Conditions générales de fonctionnement de la clinique vétérinaire des Acacias
Les présentes conditions sont consultables sur le tableau d’affichage de notre salle
d’attente, elles peuvent vous être remises sous un format papier à la clinique ou peuvent
être téléchargées à l’adresse suivante http://fr.slideshare.net/frankfamose

Tout acte effectué sur un patient dans notre établissement est soumis aux présentes
conditions générales de fonctionnement.

Appellation de l’établissement de soins
Notre établissement de soins est classé «Clinique Vétérinaire pour animaux de
compagnie» conformément à l’arrêté du 15 mars 2015 relatifs aux établissements de soins

vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’Ordre des Vétérinaires
(www.veterinaire.fr).

Horaires d’ouverture habituels et conditions d’accueil du public
La clinique est ouverte au public du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à
19h00, le samedi de 8H30 à 13h00.

Les consultations ont lieu sur RV du lundi au vendredi de 8h30 à 12H00 et de 14h00 à
19h00 et le samedi de 8H30 à 13h00.

Personnel affecté aux soins des animaux
Dr Hélène Dolignon, gérante, Docteur vétérinaire, n°33882.

Dr Maëlys Robin, gérante, Docteur vétérinaire, n°34702.

Mr Bixente Valette, auxiliaire de soins vétérinaires.

Mme Alexandra Deoux, auxiliaire de soins vétérinaires.

Permanence et continuité des soins
Afin d’assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre
établissement a passé un contrat de gestion des urgences avec les structures suivantes :

● Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire
Ecole Nationale Vétérinaire de Toulouse, 23 Chemin des Capelles, 31300
Toulouse.
05.61.19.38.62
● Vetoccitanie
2 Bis Rue du Général Lionel de Marmier, 31300 Toulouse. 05.61.61.20.20

● Clinique Vétérinaire Vet-Urgentys
33 Route de Bayonne,31300 Toulouse.
05.61.11.21.31
● Vetoadom :
3115
Espèces traitées
Les espèces traitées dans notre établissement sont les suivantes :

● Chiens
● Chats

Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins
aux espèces non cités ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rente. En cas
d’urgence concernant ces espèces vous pouvez vous adresser à:

● Clinique des NAC : Dr Feix, Dr Chappe. 17 Impasse Teynier, 31100
Toulouse. 05.61.57.99.63
● Clinique Faune Sauvage ENVT : 23 chemin des capelles, 31300 Toulouse.
Rendez-vous 05.61.19.32.78 ; Urgences : 06.21.76.79.40
● Clinique des Ruminants, ENVT, 23 chemin des capelles, 31300 Toulouse.
05.61.19.38.36
● Clinique Equine, ENVT, 23 chemin des capelles, 31300 Toulouse.
05.61.19.38.62
Conditions tarifaires
A remplir

Modalités de règlement
Les honoraires sont payables comptant en fin de consultation ou lorsque l’animal est rendu
au Client après hospitalisation ou intervention chirurgicale.

Des facilités de paiement vous sont proposés via le service Payvet, pour tout
renseignement, merci de contacter l’accueil.

Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation du patient pour plusieurs
jours, ou lors de soins de longue durée.

Un avoir pourra être établi en cas de restitutions d’aliments non entamés et achetés depuis
moins d’un mois. Les médicaments ne peuvent être repris.

Le Vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.

Litiges
En cas de litige à caractère déontologique le Client peut s’adresser au Conseil régional de
l’Ordre des Vétérinaires d’Occitanie : 6 chemin de Limayrac, 31500 Toulouse Cedex.
05.34.50.44.47

● Loi «Informatique et libertés», secret professionnel
Conformément à la Loi «Informatique et Libertés» du 6 janvier 1978, le Client

dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression des données le concernant.Tout
vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la
consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions
prévues par la loi.

Version 3 – Février 2026